Politique de confidentialité

2. Données personnelles collectées

2.1 Données directement fournies

Lorsque vous remplissez un formulaire, demandez à être recontacté ou sollicitez un devis, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal et ville
• Votre message et les précisions utiles à votre demande
• Informations de ciblage liées à la page consultée

2.2 Données de navigation

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Pages consultées, durée de visite, actions de navigation
• Type de navigateur, système d'exploitation
• Page de provenance
• Données issues des cookies et outils de mesure d'audience

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

3.1 Services principaux

• Répondre à vos demandes d'information et de devis
• Vous recontacter suite à une demande
• Transmettre votre demande au prestataire partenaire compétent lorsque cela est nécessaire à son traitement
• Assurer le suivi de votre demande et des échanges associés

3.2 Amélioration du site et des services

• Mesurer l'audience et la performance du site
• Améliorer l'ergonomie, le contenu et la qualité du service
• Prévenir la fraude et sécuriser les formulaires

3.3 Communications

• Envoi d'informations utiles liées à votre demande
• Messages d'information ou de suivi lorsque cela est nécessaire à la prise en charge de votre demande

4. Base légale du traitement

Nos traitements de données reposent notamment sur :

• Votre consentement, lorsque vous envoyez une demande via nos formulaires
• Des mesures précontractuelles, afin de traiter une demande de prestation ou de mise en relation
• L'intérêt légitime, pour sécuriser le site, prévenir les abus et améliorer son fonctionnement
• Une obligation légale, lorsque certaines conservations sont imposées par la réglementation

5. Partage de vos données

Vos données ne sont pas cédées de manière libre ou publique. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Le personnel autorisé d'Analy
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Le prestataire partenaire susceptible de traiter votre demande, notamment Entretien du Souvenir
• Les autorités, uniquement en cas d'obligation légale

Lorsque votre demande est transmise à un partenaire opérationnel, celui-ci traite ensuite les données nécessaires à la gestion de votre demande dans le cadre de sa propre relation avec vous.

6. Durée de conservation

7. Vos droits sur vos données

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données.

9. Cookies et technologies similaires

10. Réclamations et contact