Je ne t'oublie pas
Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité s’applique au site jenetoubliepas.fr et complète nos mentions légales. Elle précise comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.
Pour les informations concernant l’éditeur du site, l’hébergeur et les aspects juridiques généraux, consultez nos mentions légales.
Date de dernière mise à jour : 19/02/2026
2. Données personnelles collectées
2.1 Données directement fournies
Lorsque vous remplissez un formulaire, demandez à être recontacté ou sollicitez un devis, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Code postal et ville (lieu d’intervention / sépulture)
- Votre message (besoin, demande, contraintes)
- Informations de ciblage (département/ville sélectionné)
2.2 Données de navigation
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP (souvent traitée/anonymisée selon les outils)
- Pages consultées, durée de visite, actions de navigation
- Type de navigateur, système d’exploitation
- Page de provenance (referrer) si disponible
- Données issues des cookies (voir section 9)
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités suivantes :
3.1 Services principaux
- Répondre à vos demandes d’information et de devis
- Vous recontacter (téléphone / email) suite à une demande
- Organiser et planifier les prestations (si intervention)
- Assurer le suivi client et le service après-vente
3.2 Amélioration du site et des services
- Mesurer l’audience et la performance (statistiques)
- Améliorer l’ergonomie, le contenu et la qualité du service
- Prévenir la fraude et sécuriser nos formulaires
3.3 Communications (le cas échéant)
- Envoi d’informations utiles liées à votre demande
- Newsletter / informations commerciales uniquement si vous y consentez
4. Base légale du traitement
Nos traitements de données reposent sur :
- Votre consentement : lorsque vous envoyez un formulaire ou acceptez des cookies non essentiels
- Mesures précontractuelles / exécution d’un contrat : pour traiter une demande de devis et réaliser une prestation
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site
- Obligation légale : conservation des documents comptables si vous devenez client
5. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Personnel autorisé d’Entretien du Souvenir, dans le cadre du traitement de votre demande
- Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, maintenance)
- Autorités : uniquement en cas d’obligation légale
Nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et de n’utiliser vos données que pour les besoins demandés.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée | Finalité |
|---|---|---|
| Prospects | 3 ans | Suivi de demande / relation commerciale |
| Clients | 5 ans | Suivi client / SAV |
| Documents comptables | 10 ans | Obligation légale |
| Cookies | 13 mois max | Mesure d’audience / expérience |
7. Vos droits sur vos données
Vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :
🔍 Droit d’accès
Connaître les données que nous détenons sur vous
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l’effacement
Demander la suppression de vos données
📦 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
⏸️ Droit à la limitation
Suspendre temporairement le traitement
🚫 Droit d’opposition
Vous opposer au traitement selon votre situation
Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous par email à contact@entretien-du-souvenir.fr ou par téléphone au 04 83 43 73 00.
Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable à 3 mois si nécessaire).
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données :
🔒 Mesures techniques
- Chiffrement HTTPS/SSL
- Contrôles d’accès et journalisation
- Mises à jour de sécurité régulières
- Protections anti-spam / anti-abus sur formulaires
👥 Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données (besoin d’en connaître)
- Procédures de gestion des incidents
- Prestataires encadrés contractuellement
- Sensibilisation à la confidentialité
En cas d’incident susceptible de présenter un risque, nous appliquons les procédures RGPD (notification si nécessaire) et mettons en place des mesures correctives.
10. Réclamations et contact
💬 Nous contacter
- 📧 contact@entretien-du-souvenir.fr
- 📞 04 83 43 73 00
- 📮 42 MTE DE BUIS, 38140 LA MURETTE
🏛️ Réclamation CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL :
www.cnil.fr/fr/plaintes11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de modification importante, nous publierons un avis visible sur le site.
Dernière mise à jour : 19/02/2026
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos pratiques.